O Procon Campinas fechou o primeiro semestre de 2012 com 1.155 processos administrativos contra bancos e financeiras. Ações que resultaram em multas no valor total de R$ 355 mil. Entre os processos, 136 deles foram extintos por desistência do consumidor. O restante está em análise. Os assuntos mais reclamados são as cobranças de tarifas. Taxas como a TAC (Tarifa de Abertura de Conta), TEC (Tarifa de Emissão de Carnê) e TC (Tarifa de Cadastro) e, ainda tarifa de renovação de cadastro.
O segundo item mais reclamado é o desconto indevido no cartão de crédito, seguido de cobrança de seguro e cobrança em duplicidade de parcelas do financiamento.
Os processos decididos procedentes geram uma multa como punição à empresa reclamada, que varia conforme a gravidade e o tipo da infração, podendo ainda, serem aplicadas outras penalidades administrativas. O dinheiro recolhido em multas vai para o Fundo Municipal de Defesa dos Direitos Difusos. Recursos usados na melhora da infraestrutura do órgão, modernização dos sistemas, aquisição de materiais e equipamentos, contratação de estagiários de diversas áreas, dentre outros.
O Procon não tem um comparativo com o número de reclamações à bancos e instituições por que não há registro de casos do ano passado.
