Os passageiros que deveriam e não conseguiram embarcar no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, podem pedir às companhias aéreas o valor integral pago pela passagem, inclusive das taxas de embarque. A informação é do Procon de São Paulo, que orienta os passageiros a procurarem às companhias e se a questão não for resolvida, ir atrás do órgão de defesa do consumidor.
O aeroporto de Viracopos está fechado desde a noite de sábado, quando o pneu de um avião de carga da companhia Centurion estourou no momento do pouso. A aeronave se arrastou pela pista e parou num local que obrigou o fechamento do aeroporto. Milhares de pessoas não conseguiram embarcar e tiveram de ser transferidas por ônibus para o destino ou para outros aeroportos.
A Anac emitiu uma nota informando que caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, deve procurar primeiro a empresa aérea contratada, para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá encaminhar a demanda para a ANAC, o que não impede que encaminhe também para o Procon e para o Poder Judiciário. Os trabalhos de remoção da aeronave continuam e não há previsão para a reabertura de Viracopos.
