Via internet, as opções de produtos são maiores, não é preciso se deslocar e nem perder tempo em filas, estacionamentos ou caixas para o pagamento das compras. Mas, por trás do comércio eletrônico podem estar fraudes, erros na entrega, prazos esgotados e muita frustração. Para evitar os problemas os sites dos Procons em todo do Brasil lançam cartilhas. Nas redes sociais existem espaços específicos para as críticas. Há também lugar para o elogio quando tudo é resolvido. Parceiro de um dos sites mais acessados, o Reclame Aqui, o diretor Maurício Conti, garante que a satisfação de ser atendido é maior do que a de comprar sem ter problemas.
Assim que efetuar a compra pela internet o consumidor deve imprimir todas as informações da oferta e do produto, valores, forma de pagamento, prazo de entrega e até possíveis mensagens enviadas pelo próprio site. O Procon- SP tem uma lista com os 200 endereços que devem ser ignorados pelos clientes. Alguns nem mesmo são empresas de verdade. Na hora do pagamento a dica é optar pelo cartão de crédito, assim no caso de não haver entrega, o consumidor pode cancelar o faturamento do produto.
O site do procon com a lista dos sites que devem ser evitados está no procon.sp.gov.br.
