Os usuários do transporte coletivo de Campinas estão com dificuldades para recarregar o bilhete único em algumas regiões da cidade. Na Vila União, por exemplo, a população reclama do baixo número de locais que executam o serviço e também do sistema, que fica fora do ar constantemente. O vereador Carlão, do PT, apresentou um projeto de lei que obriga a venda do bilhete único em todos os terminais de Campinas, para facilitar a vida de quem precisa do transporte público. Segundo um levantamento feito pelo gabinete do parlamentar, os terminais da Vila União, Itajaí, Vida Nova e Padre Anchieta não oferecem a possibilidade de recarga do cartão. Os usuários reclamam da dificuldade. A atendente de call center, Rosângela Paladini, que é frequente encontrar o sistema fora do ar, o que acaba obrigando a buscar um outro local autorizado, geralmente mais longe.
A assistente social Cecília Saraiva afirma que existem várias opções para a recarga do bilhete único de Campinas, mas infelizmente nos bairros, a situação não é favorável ao usuário do transporte público. A Transurc informou que a reclamação não procede, já que as reclamações registradas por usuários são mínimas. O diretor de comunicação da empresa, Paulo Bardal, afirmou que nos terminais onde não há a recarga do bilhete único, existe sempre um ponto próximo para facilitar a vida da população.
Segundo a Transurc, em Campinas são 315 pontos de recarga. O usuário pode acessar do site da empresa para ver a listagem completa dos estabelecimentos e dos endereços. O site é o www.transurc.com.br.
