Com milhares de lojas, milhões de clientes e uma enorme quantidade de dados, o desafio do varejo moderno vai muito além da operação.
Neste episódio do Performa Q. Pod. na CBN Campinas, Julio Alves, CMO do Carrefour & Sam’s Club, compartilha como uma das maiores operações de varejo do Brasil está utilizando dados, inteligência artificial e experimentação contínua para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional.
Julio compartilha sua trajetória profissional e mostra como uma visão ampla do negócio se tornou um diferencial competitivo em um mercado cada vez mais complexo. Ao longo da conversa, ele apresenta sua visão sobre marketing orientado por dados, experiência do cliente e o papel da tecnologia na construção de operações mais eficientes.
