Neste episódio do Performa Q. Pod. na CBN Campinas, recebemos Paulo Shindi Kuniyoshi, Diretor de Dados & IA e Inovação na Leroy Merlin, para uma conversa sobre dados, inteligência artificial, inovação, experiência do usuário e governança no varejo.
Paulo mostra como uma operação com milhares de produtos organiza dados de lojas, e-commerce, CRM e logística para entender a jornada de compra de cada
cliente, e por que a qualidade do dado define se a IA acerta ou erra. Ele conta também como a IA aparece na loja, da imagem ambientada para escolher o piso ao orçamento feito por WhatsApp a partir de áudio e foto.
O episódio ainda discute a trajetória de Paulo entre tecnologia e negócio, o primeiro cargo de liderança, a troca de inovação com o grupo global, as etiquetas eletrônicas, a busca por produtos em plataformas de IA, a governança e os riscos do uso sem controle, o letramento da liderança, quem responde quando a IA erra e o que esperar da IA nos próximos anos.
