Os provedores de internet ocuparam a primeira colocação no ranking de reclamações registrados pelo Procon Campinas no ano passado. Foram 3.950 queixas, o que corresponde a 8,88% dos registros. Os bancos ocuparam a segunda colocação, com 8,3% das ocorrências, seguidos pela telefonia móvel, com 7,42%. Entre as empresas mais reclamadas, a Claro lidera a classificação do ano de 2014, com 2.082 registros no Procon. Em segundo lugar aparece o Grupo Vivo Telefônica e o banco Bradesco. De acordo com o diretor do Procon de Campinas, Ricardo Chiminazzo, em 2013, os provedores de internet ocupavam apenas a nona colocação no ranking, que era liderado pelas empresas de telefonia móvel. Ele acredita que as variações de mercado são responsáveis pela mudança na colocação dos seguimentos na lista.
Em 2014, o Procon Campinas realizou quase 160 mil atendimentos. No período, foram realizadas também, 3.158 fiscalizações em estabelecimentos, que resultaram 2.919 autos lavrados por irregularidades contra as relações de consumo.
