Após problemas com viagens de estudantes e adolescentes a empresa Trip&Fun divulgou uma nota esclarecendo o ocorrido. De acordo com a o documento a empresa passa por um impasse financeiro que começou em 2009 quando foi necessário o cancelamento de viagens por conta da epidemia de gripe suína. Também houve cancelamentos no ano de 2011. Desta vez, as viagens para Bariloche não aconteceram por conta do vulcão no Chile. No mesmo ano, a Trip&Fun disse que teve prejuízos também com cancelamentos de passeios a Costa do Sauípe por conta de um surto de meningite. Nesses casos, a Trip&Fun informa que seguiu a recomendação do Procon e reembolsou todos clientes. A apesar do reembolso diz que já havia pago alguns serviços como hotéis e passagens áreas.
Sobre 2012, a Trip&Fun diz que começou levando mais de 500 passageiros a Cancún, Disney, Nova York e Bariloche. Porém teve problemas com a alta do dólar o que tornou inviável embarcar cerca de Mil e duzentos passageiros. As viagens foram adiadas para que houvesse uma reestruturação financeira e a empresa pudesse voltar a operar normalmente.
A nota diz que com a ampla divulgação de um problema pontual muitos clientes que sustaram os cheques, o que agravou a situação e impediu provisoriamente a operação de novas viagens . Este problema foi o adiamento da viagem para Cancún de grupo de 30 estudantes no dia 2 de julho deste ano. Na ocasião chegaram a fazer boletins de ocorrência sobre o caso. A empresa destaca que tem 7 anos de experiência no mercado e busca crédito e investidores para voltar a operar normalmente e resolver os casos dos clientes.
Sobre o atendimento presencial, a nota informa que foi suspenso, já que os atendentes estavam sofrendo ameaças e até atos de agressão. A forma que contar a empresa por enquanto é apenas pelo e- mail: contato@tripfun.com.br
Confira a íntegra da nota
“A Trip & Fun, empresa de turismo direcionada ao público jovem, vem através de seus sócios e dirigentes esclarecer os fatos ocorridos nas ultimas semanas: Primeiramente, lamentamos profundamente o adiamento das viagens marcadas e gostaríamos de frisar que ainda estamos trabalhando com afinco para tentar resolver cada caso. A empresa passa por um impasse financeiro que teve origem em 2009, quando tivemos de cancelar viagens marcadas devido à epidemia global de gripe suína. Seguindo a determinação do Procon, todos os passageiros atingidos foram reembolsados integralmente. No entanto, fornecedores como hotéis, companhias aéreas, receptivos locais e casas noturnas já haviam sido pagos. A legislação para o turismo em países como Argentina, México e Estados Unidos difere da brasileira, o que impediu nosso ressarcimento imediato e trouxe inúmeros prejuízos à empresa.
Gostaríamos de ressaltar que, como sempre honramos nossos compromissos, conseguimos contornar a situação através de parcerias sérias com nossos colaboradores e clientes, e a temporada de 2010 transcorreu perfeitamente para os passageiros. Mesmo assim, a empresa continuou em processo de recuperação financeira.
Em 2011, todas viagens para Bariloche foram canceladas em função do caso das cinzas do vulcão chileno Puyehue, o que mais uma vez resultou em prejuízo financeiro, pois tivemos de atender à legislação brasileira e ressarcir todos os passageiros, sem ser reembolsados no entanto pelos fornecedores estrangeiros, que adotam regras diferentes. Somou-se a isso o cancelamento de viagens marcadas para a Costa do Sauípe, devido a um surto de meningite local, apenas a 15 dias do embarque. Com a remarcação dessas datas e passagens, vendidas a um preço maior que o pago com a devida antecedência, houve novo prejuízo. Ainda assim, todos os outros destinos transcorreram normalmente para os passageiros.
Iniciamos a temporada de 2012 levando mais de 500 passageiros a Cancún, Disney, Nova York e Bariloche. Tínhamos boa parte da temporada paga, já que o dinheiro dos passageiros
foi investido em hotéis, passagens e transportes. No entanto, com a alta do dólar, não haveria viabilidade para embarcar os cerca de 1,2 mil passageiros restantes, e não 6 mil como foi
amplamente divulgado.
Como a Trip&Fun sempre prezou pela excelência de seus serviços, essas viagens foram adiadas para que houvesse uma reestruturação financeira e a empresa pudesse voltar a operar normalmente. No entanto, com a ampla divulgação de um problema pontual, que foi o adiamento da viagem para Cancún de 30 passageiros, em 2 de julho, muitos clientes que tinham recursos a ver com a empresa sustaram seus cheques, o que agravou a situação e impediu provisoriamente a operação de novas viagens por falta de capital de giro operacional.
A Trip&Fun, líder de mercado em destinos turísticos como Cancún e Bariloche, e com mais de 7 anos de experiência, está em busca de crédito e investidores para que volte a operar normalmente, e dessa forma realize integralmente as viagens de seus clientes, nossa principal preocupação e diferencial, ou reembolsar aqueles que não aceitarem remanejamentos de datas, como determina o Procon.
Todos os sócios e funcionários da empresa ainda estão trabalhando e fazendo acontecer as viagens ainda vigentes, negociando e firmando acordos com diretores de escolas, famílias, representantes e agências, para viabilizar a conclusão dos roteiros e resolver cada situação da melhor maneira possível.
Salientamos que sócios, dirigentes e colaboradores da Trip & Fun estão recebendo ameaças, o que levou à suspensão temporária do atendimento presencial, também devido a atos de vandalismo e agressões diversas.
Gostaríamos de agradecer a compreensão de nossos clientes e parceiros até o momento.
Estamos fazendo nosso melhor para minimizar os transtornos e contamos com a confiança em nosso trabalho e experiência.
Pelos motivos já mencionados, estamos atendendo no momento apenas através do e-mail
contato@tripfun.com.br
Atenciosamente,
Trip&Fun”
