A Telefônica foi multada nesta quarta-feira (25/04) pelo Procon de Campinas em R$ 11,2 milhões, por conta da ineficiência do Serviço de Atendimento ao Consumidor e pelo descumprimento de ofertas, ambos referentes ao serviço de telefonia fixa. De acordo com a assessoria do órgão de proteção ao consumidor, a Telefônica aparece em primeiro lugar no ranking de reclamações feitas no primeiro trimestre. Dos R$ 11,2 milhões, a maior parcela foi de multas por problemas do SAC. Segundo a assessoria de imprensa do Procon, esta infração rendeu autuação de R$ 7,4 milhões. Os outros R$ 3,7 milhões foram por descumprimento de oferta e limitação de quantidade produtos ao consumidor. Além deste pacote de autuações, o Procon também multou a empresa em outros R$ 153,6 mil resultantes de processos administrativos movidos individualmente por clientes da cidade. A entidade mencionou entre as irregularidades cometidas pela empresa, por exemplo, a interrupção dos serviços de telefonia no bairro Cambuí desde o dia 18 e que permanecia inativo até ontem. Por meio de nota, a Telefônica informou que, após ser notificada, “está avaliando as medidas cabíveis”.
