O setor de telefonia móvel é novamente o alvo de maior reclamação de consumidores em Campinas. O balanço divulgado pelo Procon, referente aos sete primeiros meses de 2013, aponta que o número de clientes insatisfeitos chegou a 2.189. Apenas a operadora Claro é responsável por quase metade desse índice, com 965 registros. Entre os problemas estão as cobranças indevidas, ausência de sinal e má prestação de serviços. O engenheiro Renato Abras reclama da ausência de sinal e afirma que não registra mais queixas contra as operadoras, já que os problemas nunca são resolvidos. Ele afirma que a ausência de fiscalização favorece a má prestação de serviço. O administrador de empresas Gabriel Bufo, já recebeu a fatura com o valor indevido. Ele afirma que entrou em contato com a operadora responsável, mas foi obrigado a pagar a conta para ser ressarcido um mês depois.
Na sequencia do ranking do Procon ficaram as financeiras com 2.060 reclamações. Já os bancos registraram 1.963 queixas. De acordo com a diretora do Procon, Lúcia Helena Magalhães, os três segmentos se revezam na liderança do ranking de reclamações em todo o país.
Através de nota, a Claro informou que tem trabalhado constantemente para garantir a qualidade dos serviços prestados aos consumidores e que continua realizando fortes investimentos em tecnologias para oferecer um melhor atendimento. O ranking com os dez segmentos mais reclamados e respectivas empresas que estão em primeiro lugar em queixas pode ser acessado no endereço: www.procon.campinas.sp.gov.br.
