O Procon Campinas faz as orientações aos consumidores em relação aos possíveis prejuízos causados pelos temporais. Na cidade, clientes da CPFL chegaram a ficar até quatro dias sem energia devido as fortes chuvas. Um dos problemas frequentes devidos aos raios, são equipamentos eletrônicos queimados. Sobre estas duas situações, o assessor da Diretoria do Procon, Francisco Togni, afirma que as empresas responsáveis pelo fornecimento ou pela produção do equipamento tem que atender o cliente, fazer a verificação e dar ao solução ao problema.
Liliam de Almeida ficou quatro dias sem fornecimento de energia. Ela mora na zona rural de Joaquim Egídio e a demora no reestabelecimento causou muitos prejuízos. O principal deles foi os produtos que estavam na geladeira.
Em relação a estes casos de produtos estragados dentre freezers ou geladeiras, o próprio assessor da diretoria Procon diz que há controvérsias quanto ao direito de ressarcimento. Togni comenta que a melhor opção é entrar com ação judicial, já a resolução da Aneel abrange apenas o reparo do equipamento.
No caso da solicitação de religamento de urgência da rede elétrica, a empresa, por determinação da Aneel, tem 4 horas para reestabelecimento nas áreas urbanas e oito horas nas zonas rurais. O consumidor que se sentir lesado em relação aos prazos pode recorrer a Ouvidoria da empresa ou ao próprio Procon.
