A Rede Mário Gatti iniciou em Campinas um serviço de teleatendimento pediátrico 24 horas por dia pelo WhatsApp. O Atendimento Virtual Infantil está em fase de testes e já pode ser utilizado por moradores da cidade.
O serviço funciona pelo número (19) 95871-0027. Pelo aplicativo, pais e responsáveis informam os sintomas da criança e recebem orientações de enfermeiros e pediatras. Em alguns casos, também podem ser emitidas receitas médicas e atestados.
Segundo a Rede Mário Gatti, o objetivo é agilizar o atendimento, reduzir deslocamentos desnecessários até unidades de saúde e diminuir a procura por casos de menor gravidade nos prontos-socorros infantis.
O atendimento começa com uma triagem feita por um enfermeiro. Quando necessário, o caso é encaminhado para um médico. O serviço também permite envio de fotos e vídeos para auxiliar na avaliação clínica.
Para utilizar o teleatendimento, é necessário ter WhatsApp no celular e informar dados da criança e do responsável, como nome completo, CPF, data de nascimento, doenças pré-existentes, uso contínuo de medicamentos e alergias.
De acordo com a Rede Mário Gatti, a expectativa é que o primeiro atendimento ocorra em até 15 minutos após o início da conversa.
Em uma semana de funcionamento, foram realizados 78 atendimentos. Mais de 60% dos casos foram resolvidos de forma remota. Parte dos pacientes recebeu orientação para procurar atendimento presencial.
