Neste episódio do Performa Q. Pod. na CBN, recebemos Raul Matos, CEO e fundador da Biscoitê, e Raphael Mazon, multifranqueado Biscoitê, para uma conversa sobre empreendedorismo, franquias, branding, inovação e como a tecnologia está transformando o varejo.
Ao longo da conversa, Raul compartilha a trajetória da Biscoitê, mostrando como a marca evoluiu ao transformar biscoitos em experiências e conexões emocionais, apostando em diferenciação, qualidade e identidade forte. Raphael traz a visão prática das franquias, destacando a importância de cultura, atendimento e execução para manter a consistência da marca.
O episódio também aborda o papel da tecnologia, dados e inteligência artificial na aceleração da inovação e na tomada de decisões, além de discutir temas como branding, storytelling, experiência do cliente e expansão, reforçando que o sucesso está em unir estratégia, emoção e tecnologia para gerar valor real ao cliente.
