O Estado de São Paulo registrou alta de quase 50% nas reclamações relacionadas à compra de carros usados e seminovos. Segundo levantamento do Procon-SP, no primeiro semestre deste ano foram registrados 7.218 atendimentos, contra 4.836 no mesmo período de 2025. O crescimento foi de 49,2%.
Entre os principais motivos das queixas está a dificuldade para trocar ou consertar veículos que apresentam defeitos dentro do prazo de garantia. Esse tipo de problema lidera o ranking, com 2.241 reclamações nos primeiros seis meses de 2026.
Na sequência aparecem os casos de oferta não cumprida, venda enganosa ou publicidade enganosa, com 1.093 registros.
Também estão entre as principais reclamações a falta de assistência técnica ou de informações sobre o atendimento pós-venda, que somaram 703 ocorrências.
O advogado Marcelo Cheli de Lima explica que, quando o veículo é comprado de uma loja, existe uma relação de consumo. Nesses casos, o Código de Defesa do Consumidor estabelece os direitos de quem compra o veículo.
Para especialistas, na hora de fechar um negócio, o preço não deve ser o único critério. O estado de conservação e o histórico do veículo também precisam ser considerados.
Além da parte mecânica, o consumidor deve ficar atento às condições da garantia e às informações fornecidas pela loja antes de concluir a compra.
