Apesar das melhorias implantadas no sistema de transporte público em Campinas, a população reclama dos serviços prestados. Para a dona de casa Alice Maria Gomes, que mora no Jardim Telesp na região do Aeroporto de Viracopos, o grande problema é a demora dos ônibus. A média segundo ela, é de 40 minutos e nos finais de semana e feriados a demora é ainda maior. Já a vendora Michelle Cristina, reclama do valor da tarifa que é R$3,00 e do bilhete único. De acordo com a vendedora que mora no Jardim Santa Terezinha, com a demora dos ônibus, não dá tempo de utilizar o bilhete no período de 1h30. Na opinião do especialista em trânsito, José de Almeida Sobrinho, uma das alternativas para resolver o problema do transporte público é a implantação de corredores específicos e estações descentralizadas. Quanto ao bilhete único ele explicou que existe a necessidade de uma revisão para que o benefício atenda adequadamente o usuário.
