Os mutuários do Programa Minha Casa Minha Vida, do Governo Federal, ganharam um canal direto com a Caixa Economica para registrarem suas reclamações contra as construtoras responsáveis pelos emprendimentos. Só na região de Campinas são cerca de 50 mil mutuários.
O canal criado pelo orgão financiador do programa é o sistema telefônico,com ligações gratuitas, 0800 721 6268. A única forma dos mutuários reclamarem da má qualidade dos serviços prestados eram os canais disponibilizados pelas próprias construtoras. De acordo com o Gerente Regional de Construção da Caixa Federal, Marcos Fontes, o novo canal é uma forma do banco estar mais próximo do mutuário. O canal pode ser utilizado por todos os mutuários do Minha Casa Minha Vida, que atende atualmente mais de 1,1 milhões de famílias em todo o Brasil.
